Гарантия на товар

  Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право обратиться к продавцу или изготовителю для устранения дефекта. Продавец или изготовитель должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

  С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, согласно даты покупки указанной в чеке;
• при доставке товара через службу доставки гарантия начинается со дня доставки.

  Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

  Правила обмена и возврата товара:

  Обмен и возврат продукции надлежащего качества

  Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

  Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

  Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

  Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования.

  Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем отправки товара продавцу и возврата суммы в размере стоимости товара.

  Возврат денежных средств

  Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

  При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

  Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

  При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.