Помощь

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. 

Продавец должен устранить выявленные во время использования товара недостатки и неисправности, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия начинается: с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения, а при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Срок гарантии на товар указывается в отдельном гарантийном талоне.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества:

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может вернуть товар надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.